群众眼中的“称职”警察

                                                                           ——解放门派出所   李明让

经过“大走访”和一系列的亲民实践，在更加融洽了警民关系的同时，我们也收获了群众的心声，群众对我们警察的要求被朴实的反映出来，一个“称职”警察的标准呼之欲出。

作为基层民警，群众希望通过认识——熟悉——相信——互助的过程来提升彼此之间的关系，群众对我们的期望更强烈、更迫切，相对于我们有些同志在民意测评、寻求案件线索时才爆发的短暂热情要纯洁的多。

群众认识民警大多是通过悬挂各处的警民联系栏，上面有民警的照片、名字和联系方式（虽然有些可能是陈旧、过时的信息），但那和随处可见的宣传页一样平淡的只是匆匆一眼，最多就是知道了一个人名，民警懒了，那就成了一个符号，被风吹雨打而熟视无睹，长期作用还不如一个医学广告。

要互相熟悉起码得常碰面，让大家把你的走路姿势、面部表情、工作方式和墙上的照片合二为一，看见照片就想起你，看见你就想起照片，再进一步就得交流，包括个体和群体场合，起码和家庭、小区留守人员要有一定的沟通，哪怕是一次点头、一句问候，让大家觉得你就是这里的一员，不像看猩猩一样对你的行为进行猜疑。

熟悉了还不够，因为警察代表了政府的形象和公信力，所以要让大家相信你，相信你的服务和执法能力，你好我好，没事一团和气、有事乱七八糟的警察看到的只会是越来越多的脊梁骨，平常讲防范、促和谐，用心为群众排忧解难，处理问题有理有据的同志一定会是群众的主心骨，一定会有号召力。

有了信任度还不够，还要主动去工作，细心的发现问题，少去补窟窿，把问题解决在萌芽状态，第一时间送去政策服务，不要让群众上门去找我们，要“腿勤、口勤、手勤”，积极收集社情民意、“家长里短”，让群众感觉我们平易近人、事事想在他先，不要让群众说小李、小王只耍嘴、不办事。

完成了这几个过程，我们的事也就成了大家的事，平日不理人，有事问别人，肯定得不到预期的答案，在现今的经济社会里，愿管“闲事”的人越来越少，大家都会考虑到可能带来的后果，“我有事了警察必须得管、警察的事我可以不管”的思想是普遍存在的。所以平常的功课我们是必须花大力气做好的。

在大拆迁、追求大环境的居住前提下，常住人口像一个“房客”一样孤立。老邻居越来越少，亲属越来越少，电视、报纸上到处提到的都是暴力和被侵害，自我封闭的家庭越来越多，群众的心理越来越脆弱，被动排外、主动保护的意识越来越强烈，如何从“房客”再做回主人也是群众对基层政府的期盼。大家希望我们本着综合治理、群防群治的思路通过工作让一层楼、一个单元、一栋楼、一个小区的居民“互知、互动、互助”，远亲不如近邻，老人可以在白天顺便照看别家的安全，小孩可以轮流看护，家里大事小情可以彼此研讨、帮手，让小孩可以随意串门，下班了楼道就像60年代的家属楼一样香气此起彼伏、欢声笑语不会被大门挡回。那我们的工作就会很轻松，偶尔的案（事）件处理也肯定会事半功倍。

群众心目中的警察是热情、阳光、干练的，最低标准就像小区的门卫，不一定接触，但仍放心的把现实和心理的围墙交付其看护，24小时知道那小小的房间可以信赖，再或者像远房的亲戚，不常见、会想念，奢侈一点就像那小区的巡护员，管车、管门、管人。

理想尚未达到，同志仍需努力！

（LQ)